Comment vérifier le statut de votre remboursement
Suivi de la demande de remboursement
Tu peux vérifier le statut de tes demandes de remboursement directement dans l’application Nostrum Care, dans l’espace dédié à tes remboursements. Tu y verras si ta demande est « en attente », « validée », « remboursée », etc.
Pour les remboursements simples sur facture, le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après réception du justificatif. Si le remboursement doit passer par l’Assurance Maladie, cela peut prendre jusqu’à 15 jours. Pour les soins optiques ou dentaires, l’analyse des pièces justificatives peut rallonger un peu le traitement.
En cas de délai anormal ou de question sur une demande précise, n’hésite pas à contacter le support directement via la messagerie de l’application.