Comment contester un refus de remboursement

Vérifiez la raison du refus
• Connectez-vous à l’application ou espace client pour consulter la notification du refus.
• Vérifiez si les pièces justificatives étaient complètes (facture, ticket de caisse, bon de commande…) et conformes aux conditions de la garantie souscrite.

Rassemblez les justificatifs manquants ou incorrects
• Factures lisibles, mentions obligatoires, date, nom du bénéficiaire, description de la prestation ou du produit.
• Vérifiez que la prestation ou le produit entre bien dans le périmètre de votre garantie.